Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 27 de octubre de 2026. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los cuidamos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Responsable
- PROMO SIGLO 21 SAS (PromoSiglo XXI)
- NIT
- 901124583-3
- Dirección
- Carrera 28 #10-40/50 Local 129A, Barrio Ricaurte, Bogotá D.C., Colombia
- Correo
- [email protected]
- Teléfono / WhatsApp
- +57 321 311 7308
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Qué datos recogemos
- Cuando pides una cotización: tu nombre o el de tu empresa, tu celular y tu correo (estos dos son opcionales), los detalles que escribas sobre el pedido, y los productos y cantidades que elegiste.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: lo que tú mismo nos envíes en esa conversación.
- Mientras navegas: datos de uso anónimos (páginas y productos vistos, búsquedas, tipo de dispositivo y página de origen), asociados a un identificador aleatorio que no revela quién eres. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de rastreo de terceros.
- Registros técnicos: como cualquier sitio web, nuestros servidores registran datos técnicos de las conexiones (por ejemplo, la dirección IP) por seguridad y para prevenir abusos.
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos, etc.) y te pedimos no incluirlos en los detalles del pedido. Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Preparar y enviarte la cotización que pediste, y contactarte por WhatsApp, llamada o correo para resolver dudas sobre ella.
- Si decides comprar: gestionar el pedido, la personalización, la facturación, la entrega y la garantía.
- Llevar el registro de las cotizaciones y atender tus peticiones, consultas y reclamos.
- Con los datos anónimos de navegación: entender qué productos interesan más y mejorar el catálogo y el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos información comercial o promocional si nos das una autorización separada para eso, y podrás retirarla cuando quieras.
4. Tu autorización
Al enviar una cotización marcas la casilla en la que autorizas el tratamiento de tus datos para estas finalidades; sin esa autorización no se envía. Guardamos constancia de que la diste (fecha y hora). Si nos escribes directamente por WhatsApp o correo, entendemos que nos autorizas a usar tus datos para responderte, conforme a esta política.
Puedes revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos en cualquier momento, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual (por ejemplo, si hay una compra facturada).
5. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, incluso los parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir que los suprimamos cuando no se respeten tus derechos o ya no sean necesarios.
- Consultarlos gratis al menos una vez al mes y cada vez que esta política cambie de forma sustancial.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Pueden ejercer estos derechos tú, tus causahabientes, tu representante o apoderado, o quien estipule a tu favor, acreditando su calidad.
6. Cómo ejercer tus derechos
El área encargada de atender tus peticiones, consultas y reclamos es la Gerencia de PROMO SIGLO 21 SAS (PromoSiglo XXI). Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 321 311 7308, o acércate a nuestra dirección. Incluye tu nombre, cómo contactarte, qué pides y, si aplica, los documentos que lo soporten.
- Consultas (conocer tus datos o cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir tus datos o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe. Si no alcanzamos a responder en el plazo, te avisamos el motivo y la respondemos en máximo 8 días hábiles más. Mientras se resuelve, marcamos tus datos como «reclamo en trámite».
7. Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio usamos proveedores de tecnología que guardan o procesan los datos por cuenta nuestra y solo para estas finalidades (encargados del tratamiento): Cloudflare (publicación del sitio y seguridad), Microsoft Azure (servidores de la aplicación) y Neon (base de datos). Sus servidores están en los Estados Unidos, por lo que hay una transmisión internacional de datos a un país con estándares de protección reconocidos; estos proveedores aplican medidas de seguridad y confidencialidad.
Cuando eliges enviar la cotización por WhatsApp, la conversación ocurre en esa aplicación y se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta). Fuera de esto, solo compartiremos tus datos con terceros que participen en tu pedido (por ejemplo, la transportadora que lo entrega) o cuando una autoridad competente lo exija.
8. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al panel de administración con usuarios personales y contraseña, servidores que solo aceptan tráfico a través de nuestra capa de seguridad, y registro de quién hace cada cambio.
Conservamos los datos de una cotización mientras sean necesarios para atenderla y para la relación comercial que surja de ella, y hasta por 2 años después del último contacto; después los eliminamos o anonimizamos. Si la cotización termina en una compra, los datos de esa venta se conservan por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Los datos de navegación son anónimos y se usan solo en forma agregada.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras PROMO SIGLO 21 SAS (PromoSiglo XXI) desarrolle su actividad y existan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales (por ejemplo, en las finalidades o en quién es el responsable), los publicaremos en esta página con la nueva fecha antes de aplicarlos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.